Всё для контроля качества и роста продаж

Klemus расшифровывает каждый разговор в текст на украинском — включая русский, смешанные диалоги и суржик, привычную реальность украинских отделов продаж. Специфические термины вашей ниши добавляются в словарь, и распознавание становится всё точнее.

Рядом с транскриптом вы сразу видите короткое резюме, темы разговора и ключевые моменты. Не нужно переслушивать запись ради одной фразы — всё, что сказано в звонке, доступно текстом.

Каждый звонок получает оценку от 0 до 10 по критериям, которые задаёте вы, а не мы. AI проверяет, что менеджер сделал в разговоре, а что упустил, — по тому же чек-листу, по которому вы и так оцениваете команду.

Оценка разворачивается до конкретного места в транскрипте: за 30 секунд видно, за что сняты или начислены баллы, и это можно проверить самостоятельно. Разговоры с плохим качеством записи помечаются отдельно и не портят рейтинг менеджера.

Klemus устроен как тренер, а не надзиратель. Каждый менеджер получает советы под собственный профиль: сильные стороны, точки роста и что конкретно изменить уже на следующем звонке.

Менеджер видит свои разборы и прогресс по неделям — публичных «досок позора» нет. Обычно сопротивление исчезает после первых персональных разборов: люди начинают продавать лучше, и это видно по их результатам.

Несколько звонков с одним клиентом Klemus сводит в единую историю сделки — серию. Виден весь путь переговоров, а не отдельные разговоры, вырванные из контекста.

На каждом этапе серии система подсвечивает риски: где сделка начала «проседать» и что именно пошло не так. Руководитель видит, какие сделки требуют внимания, пока их ещё можно спасти.

Ask-X позволяет задавать вопросы на естественном языке по всем разговорам отдела — без фильтров и выгрузок. Например, «в скольких звонках клиенты жаловались на сроки доставки» — и получить ответ по всему массиву разговоров.

Свои AI-поля расширяют это под ваши процессы: вы описываете поле, а система заполняет его по каждому звонку автоматически — от бюджета клиента до причины отказа.

Дашборд отдела собирает картину на одном экране: рейтинг менеджеров, динамику качества по неделям и самые частые возражения клиентов. Видно, кто тянет, кто проседает и кому нужен коучинг в первую очередь.

А еженедельно сводка приходит в Telegram — руководителю не нужно заходить в систему, чтобы держать руку на пульсе отдела.